¡Bienvenido al Portal de E-commerce de ZONA MUEBLES CÍA LTDA!

Los términos y Condiciones de Uso del Portal de Compras de ZONA MUEBLES CÍA LTDA., (en adelante, “Términos y Condiciones”) regulan los derechos y obligaciones de los Usuarios de este Portal en el Ecuador. En este sentido, sugerimos leerlos con detenimiento.

Estos Términos y Condiciones se encuentran en armonía con la Legislación del Ecuador y están sometidos a la misma.

  1. Ámbito.- Todo acceso, uso, navegación, ordenes de compras y/o transacciones realizadas a través del Portal de Compras de ZONA MUEBLES CÍA LTDA (en adelante, “Portal”), estará regulado por los Términos y Condiciones, el contrato de compraventa (cuando aplique) y la Legislación Ecuatoriana.
  2. Capacidad.- El acceso, uso, navegación, ordenes de compras y/o transacciones realizadas a través del Portal están destinados únicamente para personas con capacidad legal para ejercer derechos y contraer obligaciones.Todo usuario que tenga alguna discapacidad que le imposibilite utilizar el Portal de manera adecuada, deberá acceder y utilizarlo con la compañía de una persona que no tenga limitaciones físicas y/o mentales a fin de que pueda ejercer sus derechos derivados del uso de esta plataforma de manera efectiva. Usuarios menores de edad o incapaces deberán hacer uso de esta plataforma y realizar la transacción correspondiente a través de su representante legal.
    1. Aceptación de los Términos y Condiciones.- Para usar el Portal, así como para realizar órdenes de compra y/o transacciones a través del mismo, existe el requisito previo de la aceptación de los Términos y Condiciones por parte de los Usuarios del mismo. El uso de este Portal implica la aceptación por parte del Usuario de los Términos y Condiciones.

ZONA MUEBLES CÍA LTDA (en adelante, “ZONA MUEBLES ”), se reserva el derecho para realizar modificaciones de los Términos y Condiciones cuando considere necesario.

  1. Registro de Usuarios.- Para poder hacer uso de este Portal, es obligatorio que el Usuario complete la información solicitada en el Formulario de Registro de Usuarios. La información deberá ser veraz, completa y actualizada; de aquí que en caso de existir cambios en la misma, el Usuario se compromete a actualizarla.El Usuario será el responsable de la veracidad y autenticidad de la información proporcionada a través del Registro de Usuarios. ZONA MUEBLES, no será responsable por la falta de cumplimiento de lo antes dispuesto.

El Usuario deberá crear una cuenta personal del Portal a la cual tendrá que acceder a través del ingreso de su correo electrónico. El Usuario es el responsable por todas las ordenes y/o transacciones realizadas a través de este Portal. En caso de que el Usuario tenga conocimiento de un acceso, uso o transacción no autorizada de la Cuenta Personal, se obliga a comunicarle dicho hecho a ZONA MUEBLES, en el término máximo de 24 horas. ZONA MUEBLES, no se responsabiliza del incorrecto uso de la cuenta personal ni de la autenticidad de la información proporcionada por el Usuario.

información proporcionada por el Usuario.

  1. Comunicaciones.- Los mensajes de datos enviados al Usuario relacionados a promociones o actividades publicitarias contendrán información clara y veraz, la cual permitirá al Usuario determinar inequívocamente el origen del mensaje y entender su contenido. Sin embargo, podrá contactar a ZONA MUEBLES, de requerir mayor información.

El Usuario tendrá el derecho de solicitar en cualquier momento su deseo de suspender la recepción de dichos mensajes.

  1. Medios de Pago al realizar la compra.- Los bienes ofertados a través del Portal podrán ser pagados:
    ● En cualquiera de nuestras agencias a través de las siguientes modalidades de pago:
    ● Pago en Efectivo – Dólares de los Estados Unidos de América;
    ● Tarjetas de Crédito
    ● Tarjetas de Débito.
    ● Mediante Transferencia bancaria o a través de depósito bancario.
    ● Directamente en el Portal a través de las siguientes modalidades de pago:
    ● Tarjetas de Crédito;
    ● Tarjetas de Débito.
  2. El Portal podrá tener promociones y ofertas relacionadas al medio de pago.

Los pedidos en nuestro portal no implica que se perfeccionó la transacción ya que la misma está sujeta a la respectiva aprobación por parte de Zona Muebles por motivos de disponibilidad del inventario, temporalidad de las ofertas y aprobación del medio de pago.

  1. Compra en el Portal y retiro en Tienda.- El Usuario puede decidir realizar la compra a través del Portal y retirar el producto en la Tienda más cercana dentro del horario de atención al público. El retiro deberá realizarse en el plazo acordado entre Zona Muebles y el Usuario.
  2. Licitud de Fondos.- El Usuario que realiza una compra a través del Portal declara que el origen de los fondos entregados como contraprestación a la compra realizada, bajo cualquier medio de pago, provienen de actividades lícitas y no están relacionados con actividades ilegales.
  3. Promociones.- Las promociones que se publiquen y oferten a través del Portal no serán siempre las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta de Zona Muebles.
  4. Propiedad Intelectual.- Todo contenido, signo distintivo, derecho de autor, que forma parte del Portal es de propiedad exclusiva de Zona Muebles o de terceros que han autorizado de manera previa su uso y en este sentido, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual del Ecuador. Está totalmente prohibido el uso y/o explotación por cualquier medio, sin el consentimiento previo, formal y escrito de Zona Muebles.
  5. Infracciones y Sanciones.- ZONA MUEBLES podrá suspender o cancelar de manera temporal o definitiva la Cuenta Personal del Usuario por violaciones a los Términos y Condiciones, al contrato de compraventa o a alguna norma de la Legislación Ecuatoriana.
  6. Sigilo y Uso de la Información.- La información sensible proporcionada por parte del Usuario a Zona Muebles, será administrada con absoluto sigilo. Dicha información se procesará y almacenará en una plataforma VTEX la misma que cumple con los estándares más altos de seguridad.
  7. Contacto.- Los canales de contacto de ZONA MUEBLES, son los siguientes:
    ● Redes Sociales
    ● Facebook
    ● Messenger
    ● Instagram
    ● Correo electrónico
    ●soporteweb@zonamueblescuenca.com.ec
    ● WhatsApp: +593 98 580 2638
  8. Aceptación del costo variable de envío
    El cliente declara que, previo a realizar su compra, se ha puesto en contacto con Zona Muebles para conocer y coordinar el costo del envío, el cual puede variar dependiendo de la ubicación exacta de entrega, la accesibilidad y otros factores logísticos. Al efectuar el pedido, el cliente acepta expresamente estas condiciones y autoriza a Zona Muebles a gestionar el envío conforme lo previamente conversado.