PREGUNTAS DE INFORMACIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo realizo una compra?

Selecciona el producto que deseas, agrégalo al carrito y completa tu compra siguiendo los pasos de pago. Luego podrás ingresar en la sección “Mi Cuenta” para revisar el estado de tus pedidos en cualquier momento.

¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo pagado?

Escríbenos al correo de atención al cliente, y trataremos de ayudarte

¿Puedo recibir mi compra en mi domicilio y que costo tiene?

Sí, realizamos entregas a domicilio a nivel nacional. El costo de envío varía según tu ubicación. Nos aseguramos de que tu pedido llegue seguro y en el menor tiempo posible.

¿Qué tiempo de garantía tienen los muebles que fabricamos y como gestionarla?

Todos nuestros muebles cuentan con una garantía de hasta 5 años, dependiendo del tipo de producto y material.

Si necesitas gestionar tu garantía, comunícate con nosotros al 096 932 6892. Nuestro equipo revisará tu caso y te brindará la mejor solución posible.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 30 días, dependiendo del tipo de producto y la disponibilidad. En Zona Muebles siempre haremos lo posible por entregarte tu pedido en el menor tiempo posible y con la mejor calidad.

¿Puedo escoger el tapiz y el tono de madera de mi mueble?

¡Sí! Todos nuestros muebles son completamente personalizables en este ambito. Puedes elegir el tapiz y el tono de madera que más te guste. Contamos con más de 300 opciones de telas y texturas, además de una amplia gama de acabados en madera para que tu mueble se adapte perfectamente a tu estilo y espacio.

¿Puedo cambiar el diseño del mueble?

No, actualmente no realizamos cambios en el diseño de los muebles, ya que trabajamos con un sistema de producción en línea que optimiza tiempos y garantiza la calidad. Sin embargo, puedes personalizar el tapiz y el tono de madera según tu preferencia.

¿En qué horario atienden?

De lunes a sabado, de 10:00 a 19:00.

Domingos, de 11:00 a 19:00

Estaremos encantados de antenderte 😊

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